Az egységes ügyeleti rendszer hétköznapokon délután 4 és reggel 8 óra között, hétvégén és ünnepnapokon pedig 24 órás szolgáltatással áll rendelkezésre.
Győrfi Pál szóvivő, Országos Mentőszolgálat: "Az volt a tapasztalat, hogy a betegek este tíz óráig általában valami háziorvosi jellegű probléma miatt keresik fel az ügyeletet. Este tíz után pedig egészen reggelig, vagy hétvégén délutántól reggelig igazi sürgősségi ügyeletre van szükség, hiszen ott már általában akut, néha súlyos tünetekkel jelentkeznek a betegek. Ez az alapja ennek az egységes ügyeleti rendszernek, hogy vállaljanak benne szerepet a háziorvosok, hiszen rájuk van szükség este tíz óráig, viszont utána már mi átvesszük a sürgősségi ellátást, és meghatároztuk azokat a pontokat Budapesten is, ahol a betegek szempontjából a legjobb lenne egy ilyen ügyeleti telephelyet létesíteni. Figyelembe vettük a közlekedési viszonyokat, tömegközlekedést, útvonalhálózatot, településszerkezetet, egészségügyi intézményeket, és így határoztuk meg azt a 13 pontot, ahol felnőtt ügyelet, és azt a három pontot, ahol gyermekügyelet fog működni."
