A gázzal kapcsolatos ügyintézéshez még ma is sokaknak ugyanaz a kép kapcsolódik. Sorban állás és várakozás után leülünk az ügyintézővel szemben, előveszünk egy hatalmas dossziét, papírokat mutogatunk, elmagyarázzuk a problémánkat. Majd egyeztetünk, megbeszélünk, és végül esetleg sikerül elintéznünk, amiért jöttünk. Persze az is előfordulhat, hogy egy fontos irat otthon maradt. Ez esetben másnap visszamegyünk, sorban állunk, majd leülünk…
Pedig mindez már a múlté. A Főgáz ügyfelei érdekében folyamatosan fejleszti online ügyfélszolgálatát. Egyre több ügyfélszolgálati funkció érhető el az interneten, a cég honlapján keresztül. Ehhez elég egyszerűen regisztrálni magunkat. Így otthon, saját számítógépünk előtt ülve (internet-eléréses mobiltelefonunkon keresztül akár bárhol) elindíthatjuk a gázmérőátírást, lekérdezhetjük a számláinkat, a gázfolyószámla-egyenlegünket, módosíthatjuk az adatainkat, változtathatunk a számlázási módon. Sőt, akár a havi mérőállást is közölhetjük. Mindezt megtehetjük sorban állás nélkül, korán reggel vagy késő este is, munkaidőn kívül, hiszen már tizenötféle szolgáltatás érhető el az online ügyintézés keretében. A Főgáz a folyamatos fejlesztés mellett most nyereményjátékkal is szeretné ösztönözni ügyfeleit az új lehetőségek igénybevételére. A 2013. december 31-ig online ügyfélszolgálatra regisztrálók, illetve a gázszámlájuk fizetéséhez díjnet-es e-számlára regisztrálók között decemberig havonta 1 db európai városlátogatást, és 6 db 15 ezer forint értékű gázszámla-jóváírást sorsolnak ki! Azok között pedig, akik mindkét szolgáltatásra regisztrálnak, fődíjként 1 db LED TV-t, 1 db iPhone5-öt és 1 db iPad minit sorsolnak ki! Aki még nem tette meg, annak érdemes minél előbb bekapcsolódni, mert a játék csak december 31-ig tart.
Aki többet szeretne megtudni az online ügyintézésről és az akció részletéről, annak elég ellátogatnia a www.fogaz.hu oldalra. Egy gyors regisztráció, és kezdődhet a sorban állás nélküli ügyintézés, kezdődhet a nyereményvadászat!
