Egy csekknek sosem örülünk, pláne akkor nem, ha úgy érezzük jogtalanul kaptuk. Biztosan önök is emlékeznek, hogy 2016. július 1-e óta magánszemélyeknek ingyenes a kéményseprés, fizetni tehát csak azoknak kell, akiknek az ingatlanában valamilyen cég működik. Ennek ellenére Budapest 6. kerületében az egyik társasházban több magánszemély is csekket kapott. Köztük Anna is, aki azt kérte valódi nevét és arcát ne mutassuk meg.
„Egy 1750 forintos csekket kaptam kéményseprő ipari szolgáltatás címszóval, amit eleve csodáltam, mert úgy tudtam, hogy két éve teljesen ingyenes a szolgáltatás. A csekkhez be volt csatolva egy dokumentum, egy tájékoztatás, ami szerint azért számlázták ki nekem ezt a csekket, mert az ingatlanomban gazdasági társaság működik. Ott van a székhelye, telephelye. Ami azért volt számomra érdekes, mert kb 50 éve a családunké ez a lakás, és soha semmilyen vállalkozás nem működött itt, és nem is tervezünk vállalkozást alapítani” – mondta a nő.
Anna az első rácsodálkozás után azonnal hívta is a FŐKÉTÜSZ ügyfélszolgálatát. „Mondtam nekik, hogy én nagyon szívesen fizetek, ha megmondják, hogy én milyen vállalkozó vagyok, ezt mióta űzöm és mi a cégem neve” – így a pórul járt lakó.
A kérdésére – panaszosunk elmondása szerint- az ügyintéző nem tudott válaszolni, ezért azt javasolta Annának, hogy tegyen írásbeli panaszt. A nő ezt még aznap megtette, de választ hosszú hetekig nem kapott, és ezzel nem volt egyedül.
További részletek a Panaszkönyvben:
