Az információs pulthoz irányítják mindazokat a szingapúri repülőtéren, akik az Air Asia QZ 8501-es járatáról szeretnének hírt kapni. A gépen tartózkodó 155 utas között két európai volt, egy francia és egy brit állampolgár, a többiek öt kivétellel indonéz állampolgárok. „A családjával nyaralni ment, ez lett volna az utolsó nyaralásuk az esküvőnk előtt, az utolsó, amelyet a családjával tölt” – mondta az egyik utas menyasszonya.
A légitársaság vezetője Twitter-üzenetében közölte: minden információt megosztanak a hozzátartozókkal, amint újabb híreket kapnak a kutatásról. A kutatást az éjszakai sötét miatt felfüggesztették a hatóságok. A keresésben több ország is részt vesz, Malajzia és Indonézia mellett Szingapúr és Ausztrália is küldött keresőegységeket. „A kereső- és mentőosztagok kutatnak a jelek után. A tengeri közlekedési hatóság már elindított egy kutatóhajót arra a helyszínre, ahol a kapcsolat megszakadt. A légi közlekedési hatóság is küldött egy mérőeszközzel felszerelt egységet” – nyilatkozta az indonéziai hatóság szóvivője.
Az Air Asia gépe a tenger fölött, Borneó és Jáva között járt, amikor eltűnt a radarról. A pilóta előzőleg az útvonal módosítását kérte a rossz időjárási viszonyok miatt. Eltűnése előtt az utasszállító vészjelzéseket adott le.
A légitársaság szerint a pilóta és az elsőtiszt is tapasztalt volt. A társaság repülőgépeinek átlagéletkora négy év, a társaságnak az 1994-es létrehozása óta nem zuhant le gépe. A most eltűnt hatéves Airbust legutóbb másfél hónappal ezelőtt vizsgálták át, eddig több mint 13 ezer úton 23 ezer repülési órát teljesített. A gyártó cég közölte: minden segítséget megad a történtek teljes kivizsgálásához.