Október végén hozta nyilvánosságra Panaszkönyv című műsorunk azt a rejtett kamerás felvételt, amelyen a Tigáz szerelője egy hangszórómágnesnek tűnő eszközzel vélhetően megkarcolja az egyik fogyasztó gázóráját. Az ügyfél feljelentést tett. A Hajdúnánási Rendőrkapitányság bűnügyi osztálya azonban bűncselekmény hiányára hivatkozva azóta megszüntette a nyomozást. De fogyasztóvédelmi műsorunk riportja után a Magyar Energia Hivatal is vizsgálatot indított.
„A műsorban bemutatott videofelvétellel kapcsolatban, nemcsak konkrétan erre az esetre vonatkozólag indítottuk el a vizsgálatot. Hanem egy átfogó vizsgálatot indítottunk pontosan azért, mert a fogyasztók védelmének az érdeke azt kívánja, hogy a Magyar Energia Hivatal a lehető legszélesebb körű és a lehető legnagyobb információmennyiséget nyújtó vizsgálatot lefolytassa – mondta el Vigassy Csaba, a hivatal szóvivője. Az eljárás lezárását követően a szóvivő bővebb tájékoztatást ígér.
A gázszolgáltató sokszor rosszul értelmezi a szakértői véleményeket – ezt már Kalocsai Gábor, Tigáz-ügyekben jártas ügyvéd mondta stábunknak. A szakvéleményben a szakértő azt mondja, hogy szerinte ez az óra, ez a mérőműszer esetleg korábban egy erős mágnes hatásának volt kitéve. Erre a feltételes módban írt szakértői véleményt a Tigáz kijelentő módnak értelmezi, és már küldi is a fogyasztónak az 540 ezer forintos kötbérről szóló csekket.
A Panaszkönyv stúdiójában Száraz Gábor, a Tigáz szóvivője bemutatott egy mérőműszert, amely hasonlít a rejtett kamerás felvételen látható eszközre. Arra a kérdésre, hogy hiteles-e a mérőműszer, a Tigáz szóvivője nem adott egyértelmű választ. De azt elismerte, hogy a mágneses magnetométer nem alkalmas arra, hogy a szerelő a helyszínen megállapítsa a szabálytalan vételezést.
