Mivel a szakemberek nem tudták elindítani, végül egy másik szerelvény tolta be a következő állomásra. Az utasokat csak ekkor engedték ki. A mentés ideje alatt a Déli pályaudvar és a Deák tér között pótlóbuszok közlekedtek.
– A járművezető felé a monitoron – tudomásom szerint – egy olyan üzenet jelent meg, hogy a vonat két végén lévő menekítő ajtó közül az egyik nyitva van, és ez azonnal mozgásképtelenséget okoz. Veszélyben az utasok egyáltalán nem voltak, a mi álláspontunk az, hogy nem egy elegáns dolog egy viszonylag nagy értékű, vadonatúj szerelvénytől, amikor ilyen jellegű meghibásodást produkál, és azt gondoljuk, hogy ennek az okát fel kell tárni – nyilatkozta a Hír TV-nek a Metróért Egyesület elnöke, Bíró Endre.
