Sok fogyasztó még minidig nincs tisztában a békéltetéssel

Tavaly több mint 5100 ügyet vizsgált a fogyasztóvédelmi testület, legtöbbször valamilyen kereskedelmi – például garancia- – problémával keresték meg őket. Mivel negatív listára kerülnek azok a vállalkozások, amelyek nem hajlandók együttműködésre, elenyésző volt azoknak a száma, akik nem tartották be a testület döntését.

„Nem minden fogyasztó van tisztában azzal, hogy van ilyen eljárás. Mert ha tisztában lenne, akkor nem otthon mérgelődne, hanem kitöltené azt az egyszerű nyomtatványt, amellyel az eljárást el tudja indítani, és ha el tudja indítani az eljárást, onnantól akár hátra is dőlhet, mert az ügy a fogyasztóvédelmi törvény értelmében elindul és megoldódik” – nyilatkozta Baranovszky György, a Budapesti Békéltető Testület elnöke.